Le rôle du pharmacien a considérablement évolué ces dernières années et son importance devrait encore croître dans un avenir proche.

L’arrivée des génériques, mais aussi la part grandissante de l’automédication (et donc de l’OTC), le poids croissant de la parapharmacie dans le chiffre d’affaires de l’officine, l’arrivée du dossier pharmaceutique qui permet de mieux sécuriser la dispensation des médicaments et de veiller à la bonne observance notamment pour les pathologies chroniques, confèrent au pharmacien un rôle-clé dans notre système de soins.

Les laboratoires (génériques, éthiques, parapharmacie…) multiplient aujourd’hui les démarches directes vers les officinaux.

MEDITAILING propose une offre de campagnes spécifiques à l’officine permettant d’optimiser votre relation client, notamment grâce à son centre de contacts multimédia qui propose des solutions innovantes et efficaces.

Notre savoir-faire :

-OTC
-Générique
-Parapharmacie / dermo-cosmétique
-Compléments alimentaires
-Homéopathie
-Dispositifs
-Vétérinaire…

Nos domaines d’intervention  :

-Lancement de produit
-Switch OTC
-Déremboursement
-Sortie de la réserve hospitalière
-Dynamiser les ventes
-Renforcer votre image
-Information urgente des pharmaciens (crise sanitaire, retrait de lots, nouveauté sur le produit..)
-Informer le patient
-Fidéliser vos clients

MEDITAILING développe une stratégie efficace permettant d’optimiser les coûts-contacts et le R.O.I. tout en garantissant la satisfaction du client.

Nous vous proposons une gamme de services étendue :

• Vente directe et prise de commandes
• E-detailing : visite médicale à distance faite par téléphone par des télé-opérateurs qualifiés (visiteurs médicaux si nécessaire) avec en appui des pages web visualisées simultanément par le pharmacien et le télé-opérateur
• (E-)formation de l’équipe officinale et formation professionnelle / recrutement pour formation
• Prise de rendez-vous pour les délégués
• Gestion de RP terrain
• Gestion de secteurs vacants
• Mise à disposition de numéros verts
• Qualification de fichiers
• Envoi de marketing direct
  (envoi de fax pour information urgente / envoi d’échantillons / envoi d’animation de PLV / envoi de livrets d’information, plaquettes, lettres / sms / e-mail…)
• Conseil en merchandising
• Gestion de crise ou d’évènements…

Nos télé-opérateurs sont particulièrement qualifiés
et fournissent un service de haut niveau.