E-detailing, fax, SMS, e-mails, Visite Médicale à Distance.

Campagnes one to one, mix multicanal, réseaux sociaux, web santé 2.0.

Contactez-nous pour bénéficier d’une présentation de nos activités.
Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement.

Votre contact :
Vanessa HUICHARD-TOGNARELLI
+33 (0)1 41 45 09 81

Nos facteurs-clés de succès :

• Nous offrons des solutions adaptées immédiatement opérationnelles.
• La mise en oeuvre très rapide de vos campagnes marketing multicanal.
• L’intégration de votre marketing research en amont.
• Un centre de contacts intégré avec son plateau technique multimédia.

Conformément aux articles 38 à 40 de la loi Informatique et Libertés du 6 août 2004, Loi 2004-801, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de radiation des données vous concernant. Ce droit d’accès peut être exercé sur simple demande auprès de MEDITAILING 13 rue de l’Oasis 92800 PUTEAUX. Responsable de la Publication Dr Antoine POIGNANT 01 5591 0505. L’utilisation du site MEDITAILING ne vous confère aucun droit. Ces droits restent la propriété exclusive de MEDITAILING. Ainsi, tous les textes, images, logos, documents téléchargeables et autres éléments reproduits sur le site sont réservés et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. A ce titre et conformément au Code de la Propriété Intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée et toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et/ou d’atteinte aux droits d’auteurs, sanctionnées par ledit Code. En conséquence, vous ne pouvez en aucun cas et d’aucune manière, reproduire, représenter, diffuser, commercialiser, modifier tout ou partie du site sans l’accord préalable et exprès des auteurs. Toute utilisation illicite de tout ou partie du site (piratage, contrefaçon, etc.) pourra donner lieu à des poursuites.

Les étudiants en sciences de la vie sont bienvenus, mais aussi les pharmaciens, les infirmières, les diététiciens.

Nous recherchons également des téléopérateurs dotés d’une grande qualité d’écoute. Nos missions exigent de grandes qualités professionnelles et commencent obligatoirement par une formation spécifique.

Vous pouvez nous écrire, pour faire référencer votre CV dans notre base.

Pour postuler merci d’envoyer  votre CV et vos coordonnées téléphoniques via le formulaire ci-dessous :

MEDITAILING augmente vos parts de marché, accroît la notoriété et le contenu d’image de vos Marques et délivre un R.O.I. garanti à chaque étape du cycle de vie de votre produit.

MEDITAILING propose un mix-média vraiment plus efficace avec notamment :

• Visite et Information Médicale à distance

Le “e-detailing” ou visite médicale à distance permet de présenter un argumentaire et de faire visualiser au médecin des pages en même temps que le délégué (co-browsing), en respectant son rythme et son intérêt (visite interactive et personnalisée). Techniquement nous utilisons du « flash » en « webcasting » avec deux écrans par VM.

Des éléments de FMC, de la vidéo et des références peuvent être intégrés. Cette visite à distance s’intègre dans une campagne globale de relation client multicanal. Elle fonctionne en Closed Loop Marketing, c’est à dire que les interactions sont exploitées pour une meillleure connaissance des besoins et attentes des professionnels de santé télévisités.

• Information médicale par téléphone : e-detailing ou E detailing
  

A l’occasion d’un pré-lancement, lancement de produit, extension d’AMM, modification de galénique ou de dosage, soutien de produits matures, complément de cible, renfort local ou ponctuel : le e-detailing est très complémentaire de la visite médicale !

MEDITAILING élabore et valide le contenu médical et scientifique en totale conformité avec les exigences de l’AFSSAPS et HAS (argumentaires déposés, discours validés, entreprise prestataire VM certifiée).

• Vos campagnes de marketing direct multicanal gérées par un seul prestataire : simplicité, efficacité !

Dans le cadre de la gestion globale de votre relation client, MEDITAILING propose les outils de marketing direct permettant d’optimiser et de multiplier vos contacts clients, notamment grâce à un chaînage bien orchestré des opérations en multicanal.
Mailing courrier / Fax / e-mail / SMS / e-detailing /

Si vous le souhaitez, nous prendrons en charge la conception, rédaction, création et impression des documents et assurons l’ensemble de la chaîne logistique : routage, gestion des retours, reporting siège et forces de ventes.

Consultez-nous et bénéficiez de notre expérience : plus de 4 ans d’opérations multicanal et de e-detailing réussis sur les marchés ville et hôpital.

Votre contact : Vanessa HUICHARD-TOGNARELLI
Tél : 01 41 45 09 81

Ce sont bien les mêmes professionnels de santé qui consultent à la fois les écrans et écoutent les VM, lisent les mailings et viennent aux RP : ces stratégies ne devraient donc plus être gérées séparément, mais de manière globale en considérant simplement que la visite médicale (ou les mailings) d’une part  et le web d’autre part sont deux “canaux” de la même relation client.

Aujourd’hui le web, les SMS, la vidéo en ligne, le e-detailing viennent amplifier et prolonger, en multicanal, la stratégie et les moyens d’action traditionnels.

• La question du ROI des actions on-line est centrale, mais souvent posée en dehors du cadre des actions marketing dites “classiques”.

• Pourtant actions on-line et off-line forment un tout et la notion de ROI d’un site web ou d’une action de e-detailing ne devrait pas se concevoir séparément, comme une action “stand alone”, qui se tiendrait en dehors du marketing produit.

• Un site ou un service web doit nécessairement bénéficier de multiples synergies avec les actions off-line et en premier lieu avec l’investissement majeur : la visite médicale.

C’est évident, mais pourtant à titre d’exemples :

1. Avez-vous croisé votre fichier de visite médicale avec les “fichiers de log” (la fréquentation nominale) de votre site web ?
2. Savez-vous où se recrutent les professionnels qui fréquentent votre site web : parmi vos “Prospects”, “Potentiels”, “Partners” ou selon votre segmentation ?
3. Chaque segment fréquente-il la partie du site que vous lui avez destiné ?
4. A quoi sert votre site web pour le réseau ?

Répondre à ces questions stratégiques nous permet de réussir l’implantation du projet on-line ou d’impacter les ventes grace à une opération de e-detailing bien menée.

Consultez-nous et bénéficiez de notre expérience : plus de 4 ans d’opérations multicanal et de e-detailing réussis sur les marchés ville et hopital.

Elle permet aux marketeurs pharma impliqués dans des programmes d’observance ou de gestion de la relation patients :

• de s’inscrire dans l’amélioration de la relation médecin-patients,
• contribue à différencier les Marques par le service,
• et convient tout particulièrement aux pathologies chroniques.

Notre Groupe réalise en interne l’ensemble de ces prestations, sans sous-traitance extérieure, garantie de fiabilité. Nous assurons ainsi une qualité d’exécution inégalée et une excellente coordination opérationnelle. Vos programmes sont mis en place plus simplement et plus rapidement.

Notre offre comprend notamment :

1. Analyse et recommandations stratégiques de marketing relationnel patient
2. Mise en place d’opérations de Med Ed (AGREMENT FORMATION)
3. Recrutement éventuel de patients pour essais cliniques
4. Mise en œuvre d’opération de suivi personnalisé médecin/patient
(par internet, marketing direct et téléphone)
5. Reporting permanent et accompagnement du changement comportemental (médecin/patient)
6. Accompagnement, éducation et coaching patients, traçabilité des événements

Les moyens intégrés mis en œuvre :

- Multimédia contact center (fax, e-mail, web, SMS, courrier, téléphone).
- Progiciel scriptable de gestion de la relation patient et médecin/patient.
- Sites web, blogs et outils Web 2.0 communautaires de marketing relationnel spécifiques.
- Animation et gestion d’association de patients (Associations 1901 et réseau social on line).

Contactez-nous pour en savoir plus !

Pour vous aider à répondre à vos objectifs, MEDITAILING dispose d’une offre spécifique marketing, ventes, motivation et soutien de réseau.
Nous vous proposons les produits packagés suivants :

• Études de marché qualitatives (analyse de perception)
• Acquisition de clients (création de trafic, prise de commandes)
• Télévisite médicale (e-detailing avec ou sans co-browsing)
• Fidélisation de clients (service client, gestion de crise)
• Accroissement de la valeur client (potentiel, réceptivité)
• Campagnes de marketing relationnel (multimédia, multicanal)
• Gestion d’appels entrants (N°vert, azur, etc)

L’industrie pharmaceutique recherche en permanence de nouveaux services pour répondre aux problématiques suivantes :

• Comment se différencier dans un environnement de plus en plus concurrentiel ?
• Comment mettre en place avec succès des services innovants (coaching patients…) ?
• Comment renforcer l’observance et valoriser au long cours les bénéfices-produit (nouveaux services…)
• Comment améliorer le suivi du patient, et la relation médecin/patient ?
• Comment s’adapter à une pression réglementaire de plus en plus forte ?

1. Des solutions innovantes et toujours sur mesure grâce à notre expérience marketing-communication.
2. Le chaînage d’opérations multimédia (téléphone, fax, MD, email, sites web) pour des campagnes interactives de edetailing (nouvelles AMM, nouvelles études, nouvel environnement…) ou de e-sampling.
3. Le partage de l’information (back-office) systématique, via notre extranet sécurisé ou notre VPN.

Des solutions innovantes pour dépasser vos objectifs marketing/ventes dans le strict respect des contraintes réglementaires :

• Charte de la visite médicale
• Publicité sur le médicament
• Réglementation AFSSAPS et HAS

• e-learning,
• e-detailing,
  
• télévisite médicale,
• marketing direct multicanal (phoning+mailing+emailing)
• études quali santé,
  
• baromètres satisfaction,
  
• vidéoFMC®
• web casting, webinars (séminaires on line)
  
• e-mailing interactifs, vidéomails

Visite et Information médicale à distance

• Le e-detailing medical
  

Outil de visite médicale à distance qui permet de présenter un argumentaire et de faire visualiser au médecin des pages en même temps que le télé-visiteur médical installé dans notre call center (co-browsing), en respectant son rythme et son intérêt (visite interactive et personnalisée). Des éléments de FMC, de la vidéo et des références peuvent être intégrés.

• Information médicale par téléphone

A l’occasion d’un pré-lancement, lancement de produit, extension d’AMM, modification de galénique ou de dosage, soutien de produits matures…

Formation médicale

MEDITAILING réalise des programmes de formation adaptés :

• E-learning auprès des médecins, pharmaciens, infirmiers, visiteurs médicaux…
• Vidéo-FMC® / cas cliniques interactifs / actualités thématiques /Discussions cliniques® / Bilan et pratiques®
• Formation professionnelle

Soutien de l’activité

MEDITAILING travaille en synergie avec vos forces de vente, vient soutenir les opérations terrain et renforcer l’action du réseau.

• Gestion de RP terrain (invitations et relances)
• Gestion de prise de RV efficace avec intégration de l’analyse cartographique (logiciel MapPoint)
• Gestion de secteurs vacants ou action locale à renforcer : visite médicale à distance, envoi d’éléments promotionnels par marketing direct, proposition d’échantillons….
• Qualification de fichiers

Gestion d’appels

Grâce à son centre de contacts, MEDITAILING peut prendre en charge avec efficacité et rapidité tous vos appels téléphoniques.

• Gestion d’appels entrants ( n° vert, azur…) auprès des médecins, pharmaciens, infirmiers, patients…
• Gestion de crise et d’évènements : Modification AMM ou RCP, pré-lancement, lancement, nouveau dosage, nouveau conditionnement, nouvelle galénique, lancement d’une étude clinique ou d’une enquête observationnelle….

Marketing direct

Dans le cadre de la gestion globale de la relation client, MEDITAILING propose tous les outils de marketing direct qui permettent d’optimiser et de multiplier les contacts clients, notamment grâce à un chaînage bien orchestré des opérations multimédia.

• Mailing courrier / Fax / e-mail / SMS/ envoi d’échantillons (e-sampling)
• Nous prenons en charge la conception, rédaction, création et impression des documents, en conformité avec les exigences de l’AFSSAPS.
• Nous assurons la logistique : routage, gestion des retours, reportings.

Pour vous conduire au succès MEDITAILING [call center et conseil en stratégie client] met en oeuvre -de façon synergique- l’ensemble des moyens nécessaires : VM, MD, call, web, courriers, marketing relationnel.

Notre savoir-faire repose sur un séquençage précis des moyens et un dosage adapté de chaque média, pour atteindre et dépasser vos objectifs marketing/ventes.

MEDITAILING, à partir de plusieurs années d’expérience terrain en marketing relationnel santé, propose (en plus de son offre de programmes sur-mesure) 3 offres packagées de CRM santé spécifiquement conçues à partir de vos besoins marketing/ventes :

• PREDICT : pour sécuriser votre lancement

Renforce votre part de voix et dimensionne en temps réel vos efforts promotionnels, grâce à un feed back permanent des besoins de votre cible. Prise en compte des mentions TEAMS et CRM multicanal.

• SUCCESS : pour piloter votre repositionnement

Assure le succès de votre marque par un ajustement permanent des contenus promotionnels aux attentes réelles de votre cible. Démarche étude marketing et optimisation du ROI.

• EXTEND : pour renforcer la fidélité de vos clients

Augmente la valeur client, par une connaissance approfondie des besoins et des leviers de satisfaction. Marketing relationnel et définition de segments, mise au point d’une échelle de valeur client.
MEDITAILING offre des services de Lifecycle Management qui vous aident à obtenir le meilleur de chacune de vos Marques, quelque soit le stade de son cycle de vie.

Produits en croissance, en repositionnement, extension de gamme ou Produits matures peuvent en bénéficier.

Contactez-nous pour en savoir plus ! Nous sommes à votre disposition.

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MEDITAILING, conseil en stratégie client propose une approche marketing-ventes innovante basée sur l’importance croissante de la stratégie clients englobant tous les acteurs de santé : patients (et associations), médecin de ville généraliste ou spécialiste, médecin hospitalier, infirmier, pharmacien, sécurité sociale et assureurs privés…

MEDITAILING utilise en synergie tous les canaux adaptés à vos nouveaux besoins de communication, en conformité avec l’ensemble des réglementations en vigueur (AFSSAPS, HAS, Charte de la visite médicale, CNIL).

MEDITAILING propose des solutions opérationnelles innovantes grâce à son centre de contacts intégré avec plateau technique multimédia qui permet de fédérer tous les canaux de communication utilisés et d’agir sur tous les acteurs de santé concernés.

MEDITAILING élabore des solutions sur mesure adaptées à chaque problématique ayant pour objectif d’optimiser la relation client, en répondant à ses attentes et en lui apportant de la satisfaction, pour le fidéliser efficacement.

Votre contact : Vanessa HUICHARD-TOGNARELLI
Tél : 01 41 45 09 81

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Ce service exclusif offre un double intérêt:

PrintingOnLine®

Pour les Médecins congressistes

Ce service fournit au médecin qui dispose d´un Poster approuvé, la possibilité de réaliser, via Internet et sans sortir de son bureau, son impression en grand format avec une importante économie de temps et des conditions financières optimales (gratuité si sponsoring).

De plus, son Poster est mis à sa disposition et directement livré sur le lieu même du Congrès, par nos soins.

ExhibitionOnline®

Pour les Congrès Scientifiques et les Sociétés Savantes

C´est un service que peuvent utiliser tous les Congrès Scientifiques et Sociétés Savantes. Dans cette salle virtuelle (ExhibitionOnline) seront présentés l´ensemble des Posters qui auront été imprimés via PrintingOnLine®.

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