MEDITAILING is a french leading specialist provider of direct marketing, e-marketing and teleservices to the pharmaceutical industry. The company offers marketing strategy and marketing services, such as customer and Brand strategy, including Web strategy, CRM strategy roadmaps, partnerships and alternative channels.

MEDITAILING is an interactive services firm that helps companies use the online channel as a marketing and business tool. We combine data, insight-driven design, leading technologies and rigorous optimization to build strong Brands and improve relationships with physicians, Reps and partners.

We helps companies to increase market share, secure Brand growth and awareness, while delivering guaranteed ROI across the Product Lifecycle.  >> CONTACT US !

MEDITAILING fait partie du groupe EURO HEALTHNET qui regroupe plusieurs sociétés spécialisées dans la santé, proposant ainsi une offre globale et intégrée de communication et de « marketing services » pour mieux répondre à vos problématiques et coordonner en synergie vos opérations grâce à ses structures spécialisées.

MEDITAILING est spécialisé en marketing relationnel et gestion de la relation client dans le domaine de la santé et propose des solutions opérationnelles innovantes grâce à son centre de contacts intégré avec plateau technique multimédia.

UNE APPROCHE MULTICANAL ET MULTI-CLIENTS

Alors que de profonds changements touchent le système de soins et que les stratégies de l’industrie pharmaceutique sont en pleine mutation, MEDITAILING propose une approche multicanal et multi-cibles qui permet d’optimiser les coûts–contacts et le R.O.I.

STRATEGIE CLIENTS

MEDITAILING propose une approche marketing-ventes innovante, basée sur l’importance croissante de la stratégie clients, englobant tous les acteurs de santé : patients, professionnels de santé, institutions publiques et privés.

MEDITAILING vous accompagne à toutes les étapes du processus, depuis l’analyse et l’identification des besoins jusqu’à la mise en œuvre de solutions opérationnelles adaptées à chaque problématique.

NOUVEAUX OUTILS ET CANAUX DE COMMUNICATION

Les nouveaux outils et canaux d’information et de communication (Réseaux sociaux, Web 2.0, téléservices…) sont désormais incontournables pour garantir l’intérêt des clients et le succès des opérations mises en œuvre.
Selon la problématique et le type de clientèle ciblé, nous faisons appel aux médias les plus adaptés et proposons le plus souvent un chaînage d’opérations multimédia visant à multiplier les contacts clients et pouvant laisser le choix du canal de communication.

Le centre de contacts de MEDITAILING permet de « fédérer tous les canaux » :

• Visite et information médicale à distance
  (e-detailing avec ou sans co-browsing)
• Campagne de phoning
• Gestion d’appels entrants et/ou sortants
• E-mail / SMS / Fax
• Site web
• E-formation
• Mailing postal
• E-sampling (envoi d’échantillons)

NOS MISSIONS

MEDITAILING met à votre service son expertise et son pragmatisme pour contribuer à l’atteinte des objectifs suivants :

• Développer la connaissance de vos cibles
• Renforcer votre relation client
• Améliorer votre efficacité commerciale
• Optimiser votre retour sur investissement

Le cœur de métier de MEDITAILING est le CONSEIL EN STRATEGIE RELATIONNELLE

Connaître son client en l’écoutant, lui parler son langage, le remercier par une information ou un
service adapté, c’est l’associer à la vie de la marque et le fidéliser.

La stratégie client a donc comme objectif essentiel le satisfaction du client et s’appuie sur :

• Une stratégie de services à l’écoute des attentes du client
• Une relation client de type « partenariat » offrant « plus d’autonomie » en permettant le choix du canal (téléphone, fax, e-mail, web, courrier…) et du moment pour entrer en contact avec l’opérateur.
• Une personnalisation du contact avec le client (marketing « one to one »).