Depuis le versant “quanti” de la charte de la VM, vos contacts sont comptés ! Pour répondre à vos objectifs, MEDITAILING a développé une offre spécifique marketing, ventes, motivation et soutien de réseau.
Nous vous proposons les produits packagés suivants :

• Études de marché qualitatives (analyse de perception)
• Acquisition de clients (création de trafic, prise de commandes)
• Télévisite médicale (e-detailing avec ou sans co-browsing)
• Fidélisation de clients (service client, gestion de crise)
• Accroissement de la valeur client (potentiel, réceptivité)
• Campagnes de marketing relationnel (multimédia, multicanal)
• Gestion d’appels entrants (N°vert, azur, etc)

L’industrie pharmaceutique recherche en permanence de nouveaux services pour répondre aux problématiques suivantes :

• Comment se différencier dans un environnement de plus en plus concurrentiel ?
• Comment mettre en place avec succès des services innovants (coaching patients…) ?
• Comment renforcer l’observance et valoriser au long cours les bénéfices-produit (nouveaux services…)
• Comment améliorer le suivi du patient, et la relation médecin/patient ?
• Comment s’adapter à une pression réglementaire de plus en plus forte ?

1. Des solutions innovantes et toujours sur mesure grâce à notre expérience marketing-communication.
2. Le chaînage d’opérations multimédia (téléphone, fax, MD, email, sites web) pour des campagnes interactives de edetailing (nouvelles AMM, nouvelles études, nouvel environnement…) ou de e-sampling.
3. Le partage de l’information (back-office) systématique, via notre extranet sécurisé ou notre VPN.

Des solutions innovantes pour dépasser vos objectifs marketing/ventes dans le strict respect des contraintes réglementaires :

• Charte de la visite médicale
• Publicité sur le médicament
• Réglementation AFSSAPS et HAS

Aujourd’hui, en ville ou à l’hôpital, la VM seule ne suffit plus. Un mix multicanal est nécessaire. MEDITAILING vous propose un mix-média plus efficace avec notamment :

• e-learning,
• e-detailing,
  
• télévisite médicale,
• marketing direct multicanal (phoning+mailing+emailing)
• études quali santé,
  
• baromètres satisfaction,
  
• vidéoFMC®
• web casting, webinars (séminaires on line)
  
• e-mailing interactifs, vidéomails

Visite et Information médicale à distance

• Le e-detailing medical
  

Outil de visite médicale à distance qui permet de présenter un argumentaire et de faire visualiser au médecin des pages en même temps que le télé-visiteur médical installé dans notre call center (co-browsing), en respectant son rythme et son intérêt (visite interactive et personnalisée). Des éléments de FMC, de la vidéo et des références peuvent être intégrés.

• Information médicale par téléphone

A l’occasion d’un pré-lancement, lancement de produit, extension d’AMM, modification de galénique ou de dosage, soutien de produits matures…

Formation médicale

MEDITAILING réalise des programmes de formation adaptés :

• E-learning auprès des médecins, pharmaciens, infirmiers, visiteurs médicaux…
• Vidéo-FMC® / cas cliniques interactifs / actualités thématiques /Discussions cliniques® / Bilan et pratiques®
• Formation professionnelle

Soutien de l’activité

MEDITAILING travaille en synergie avec vos forces de vente, vient soutenir les opérations terrain et renforcer l’action du réseau.

• Gestion de RP terrain (invitations et relances)
• Gestion de prise de RV efficace avec intégration de l’analyse cartographique (logiciel MapPoint)
• Gestion de secteurs vacants ou action locale à renforcer : visite médicale à distance, envoi d’éléments promotionnels par marketing direct, proposition d’échantillons….
• Qualification de fichiers

Gestion d’appels

Grâce à son centre de contacts, MEDITAILING peut prendre en charge avec efficacité et rapidité tous vos appels téléphoniques.

• Gestion d’appels entrants ( n° vert, azur…) auprès des médecins, pharmaciens, infirmiers, patients…
• Gestion de crise et d’évènements : Modification AMM ou RCP, pré-lancement, lancement, nouveau dosage, nouveau conditionnement, nouvelle galénique, lancement d’une étude clinique ou d’une enquête observationnelle….

Marketing direct

Dans le cadre de la gestion globale de la relation client, MEDITAILING propose tous les outils de marketing direct qui permettent d’optimiser et de multiplier les contacts clients, notamment grâce à un chaînage bien orchestré des opérations multimédia.

• Mailing courrier / Fax / e-mail / SMS/ envoi d’échantillons (e-sampling)
• Nous prenons en charge la conception, rédaction, création et impression des documents, en conformité avec les exigences de l’AFSSAPS.
• Nous assurons la logistique : routage, gestion des retours, reportings.