Programmes de coaching patients, gestion et suivi des effets secondaires, communautés de patients
MEDITAILING a développé une offre spécifique de coaching patients, mixant web 2.0 et call center.
Elle permet aux marketeurs pharma impliqués dans des programmes d’observance ou de gestion de la relation patients :
- de s’inscrire dans l’amélioration de la relation médecin-patients,
- contribue à différencier les Marques par le service,
- et convient tout particulièrement aux pathologies chroniques.
Notre Groupe réalise en interne l’ensemble de ces prestations, sans sous-traitance extérieure, garantie de fiabilité. Nous assurons ainsi une qualité d’exécution inégalée et une excellente coordination opérationnelle. Vos programmes sont mis en place plus simplement et plus rapidement.
Notre offre comprend notamment :
1. Analyse et recommandations stratégiques de marketing relationnel patient
2. Mise en place d’opérations de Med Ed (AGREMENT FORMATION)
3. Recrutement éventuel de patients pour essais cliniques
4. Mise en œuvre d’opération de suivi personnalisé médecin/patient
(par internet, marketing direct et téléphone)
5. Reporting permanent et accompagnement du changement comportemental (médecin/patient)
6. Accompagnement, éducation et coaching patients, traçabilité des événements
Les moyens intégrés mis en œuvre :
- Multimédia contact center (fax, e-mail, web, SMS, courrier, téléphone).
- Progiciel scriptable de gestion de la relation patient et médecin/patient.
- Sites web, blogs et outils Web 2.0 communautaires de marketing relationnel spécifiques.
- Animation et gestion d’association de patients (Associations 1901 et réseau social on line).
