CRM santé multicanal avec edetailing médical, pour accroître le ROI des actions marketing !
Aujourd’hui, en ville ou à l’hôpital, la VM seule ne suffit plus. Un mix multicanal est nécessaire. MEDITAILING vous propose un mix-média plus efficace avec notamment :
- e-learning,
- e-detailing,
- télévisite médicale,
- marketing direct multicanal (phoning+mailing+emailing)
- études quali santé,
- baromètres satisfaction,
- vidéoFMC®
- web casting, webinars (séminaires on line)
- e-mailing interactifs, vidéomails
Visite et Information médicale à distance
- Le e-detailing medical
Outil de visite médicale à distance qui permet de présenter un argumentaire et de faire visualiser au médecin des pages en même temps que le télé-visiteur médical installé dans notre call center (co-browsing), en respectant son rythme et son intérêt (visite interactive et personnalisée). Des éléments de FMC, de la vidéo et des références peuvent être intégrés.
- Information médicale par téléphone
A l’occasion d’un pré-lancement, lancement de produit, extension d’AMM, modification de galénique ou de dosage, soutien de produits matures…
Formation médicale
MEDITAILING réalise des programmes de formation adaptés :
- E-learning auprès des médecins, pharmaciens, infirmiers, visiteurs médicaux…
- Vidéo-FMC® / cas cliniques interactifs / actualités thématiques /Discussions cliniques® / Bilan et pratiques®
- Formation professionnelle
Soutien de l’activité
MEDITAILING travaille en synergie avec vos forces de vente, vient soutenir les opérations terrain et renforcer l’action du réseau.
- Gestion de RP terrain (invitations et relances)
- Gestion de prise de RV efficace avec intégration de l’analyse cartographique (logiciel MapPoint)
- Gestion de secteurs vacants ou action locale à renforcer : visite médicale à distance, envoi d’éléments promotionnels par marketing direct, proposition d’échantillons….
- Qualification de fichiers
Gestion d’appels
Grâce à son centre de contacts, MEDITAILING peut prendre en charge avec efficacité et rapidité tous vos appels téléphoniques.
- Gestion d’appels entrants ( n° vert, azur…) auprès des médecins, pharmaciens, infirmiers, patients…
- Gestion de crise et d’évènements : Modification AMM ou RCP, pré-lancement, lancement, nouveau dosage, nouveau conditionnement, nouvelle galénique, lancement d’une étude clinique ou d’une enquête observationnelle….
Marketing direct
Dans le cadre de la gestion globale de la relation client, MEDITAILING propose tous les outils de marketing direct qui permettent d’optimiser et de multiplier les contacts clients, notamment grâce à un chaînage bien orchestré des opérations multimédia.
- Mailing courrier / Fax / e-mail / SMS/ envoi d’échantillons (e-sampling)
- Nous prenons en charge la conception, rédaction, création et impression des documents, en conformité avec les exigences de l’AFSSAPS.
- Nous assurons la logistique : routage, gestion des retours, reportings.
