Quelles sont les conséquences stratégiques des nouvelles dispositions réglementaires ?
MEDITAILING aide les Laboratoires à externaliser une partie de leur relation client grâce aux technologies de relation à distance : web, mail, fax et téléphone.
Notre rôle est celui dun facilitateur de relation client, dans le strict respect des dispositions légales et du cadre réglementaire défini par l’AFSSAPS puis par la HAS, nous sommes certifiés pour la prestation de VM Ville et Hôpital.
Parmi les moyens que nous mettons en oeuvre le e-detailing tient une place centrale. Le e-detailing (ou visite médicale à distance) couple une relation téléphonique avec la visualisation de pages web « poussées par l’opérateur ».
Ces techniques classiques sont couramment utilisées par le secteur de la Vente Par Correspondance. Nous permettons aux laboratoires de disposer d’un mix-média plus efficace et dune offre réglementaire conforme aux exigences de la HAS (argumentaires déposés, discours validés) .
Du point de vue du médecin l’équipement requis est minimal : un téléphone et un ordinateur connecté à internet.Nous pouvons ainsi faire découvrir non seulement un e-ADV, mais aussi un service web 2.0, une application santé 2.0 ou inscrire la relation dans les communautés santé et les médias sociaux.
