Nos Moyens

MEDITAILING travaille avec une équipe de télé-opérateurs qualifiés et expérimentés qui ont une excellente connaissance du monde de la santé.

Recrutement rigoureux de télé-opérateurs qualifiés
Selon le type d’opérations nous faisons appel à des médecins, pharmaciens, psychologues, diététiciens, visiteurs médicaux ou pharmaceutiques, coachs professionnels, télévendeurs santé, enquêteurs santé…

Formation des télé-opérateurs par des spécialistes
Nos missions exigent de grandes qualités professionnelles et le succès d’une opération est directement lié à la qualité de son centre de contacts.

Toute mission commence donc obligatoirement par une formation spécifique :

- Médico-scientifique :
Pathologie, environnement, démarche diagnostique, habitudes thérapeutiques, spécialité concernée, argumentaire, réponses aux questions et objections….
- Techniques de communication propres à la mission (type de cible, attentes et besoins de la cible…)

Le management et l’animation sont assurés par une équipe de professionnels de la santé ayant une grande expérience de l’industrie pharmaceutique.

Un plateau technique de pointe
MEDITAILING dispose d’un centre de contacts multimédia et vidéo-contact de 25 positions (avec possibilité d’extension)

Le logiciel de télémarketing PERFORMER 3 l’un des plus puissants du marché, prend en charge tous les aspects de vos campagnes : préparation, gestion de la base de données, production, post-production, statistiques… et quelle que soit leur nature :
- Emission ou réception d’appels
- Prise de rendez-vous
- Prise de commandes
- Relation client et gestion des médias utilisés : téléphone et envoi de fax, e-mail, SMS, et courriers automatisés…

Stations sous VISTA, SDA, CTI, double connectivité internet sécurisée par firewall, qui permet la synchronisation avec les extranets et les serveurs médias.

Votre contact : Vanessa HUICHARD-TOGNARELLI
Tél : 01 41 45 09 81