MEDITAILING prestataire de Visite Médicale certifié HAS pour la Visite Médicale à distance

Prestataire de service en Visite Médicale et Visite Médicale à Distance,
spécialiste du eMarketing et des Téléservices Santé,
MEDITAILING est certifié depuis le 28/07/09 selon le référentiel de la HAS.

MEDITAILING augmente vos parts de marché, accroît la notoriété et le contenu d’image de vos Marques et délivre un R.O.I. garanti à chaque étape du cycle de vie de votre produit.

MEDITAILING propose un mix-média vraiment plus efficace avec notamment :

• Visite et Information Médicale à distance

Le “e-detailing” ou visite médicale à distance permet de présenter un argumentaire et de faire visualiser au médecin des pages en même temps que le délégué (co-browsing), en respectant son rythme et son intérêt (visite interactive et personnalisée). Techniquement nous utilisons du « flash » en « webcasting » avec deux écrans par VM.

Des éléments de FMC, de la vidéo et des références peuvent être intégrés. Cette visite à distance s’intègre dans une campagne globale de relation client multicanal. Elle fonctionne en Closed Loop Marketing, c’est à dire que les interactions sont exploitées pour une meillleure connaissance des besoins et attentes des professionnels de santé télévisités.

• Information médicale par téléphone : e-detailing ou E detailing
  

A l’occasion d’un pré-lancement, lancement de produit, extension d’AMM, modification de galénique ou de dosage, soutien de produits matures, complément de cible, renfort local ou ponctuel : le e-detailing est très complémentaire de la visite médicale !

MEDITAILING élabore et valide le contenu médical et scientifique en totale conformité avec les exigences de l’AFSSAPS et HAS (argumentaires déposés, discours validés, entreprise prestataire VM certifiée).

• Vos campagnes de marketing direct multicanal gérées par un seul prestataire : simplicité, efficacité !

Dans le cadre de la gestion globale de votre relation client, MEDITAILING propose les outils de marketing direct permettant d’optimiser et de multiplier vos contacts clients, notamment grâce à un chaînage bien orchestré des opérations en multicanal.
Mailing courrier / Fax / e-mail / SMS / e-detailing /

Si vous le souhaitez, nous prendrons en charge la conception, rédaction, création et impression des documents et assurons l’ensemble de la chaîne logistique : routage, gestion des retours, reporting siège et forces de ventes.

Consultez-nous et bénéficiez de notre expérience : plus de 4 ans d’opérations multicanal et de e-detailing réussis sur les marchés ville et hôpital.

Votre contact : Vanessa HUICHARD-TOGNARELLI
Tél : 01 41 45 09 81

Nos Moyens

MEDITAILING travaille avec une équipe de télé-opérateurs qualifiés et expérimentés qui ont une excellente connaissance du monde de la santé.

Recrutement rigoureux de télé-opérateurs qualifiés
Selon le type d’opérations nous faisons appel à des médecins, pharmaciens, psychologues, diététiciens, visiteurs médicaux ou pharmaceutiques, coachs professionnels, télévendeurs santé, enquêteurs santé…

Formation des télé-opérateurs par des spécialistes
Nos missions exigent de grandes qualités professionnelles et le succès d’une opération est directement lié à la qualité de son centre de contacts.

Toute mission commence donc obligatoirement par une formation spécifique :

- Médico-scientifique :
Pathologie, environnement, démarche diagnostique, habitudes thérapeutiques, spécialité concernée, argumentaire, réponses aux questions et objections….
- Techniques de communication propres à la mission (type de cible, attentes et besoins de la cible…)

Le management et l’animation sont assurés par une équipe de professionnels de la santé ayant une grande expérience de l’industrie pharmaceutique.

Un plateau technique de pointe
MEDITAILING dispose d’un centre de contacts multimédia et vidéo-contact de 25 positions (avec possibilité d’extension)

Le logiciel de télémarketing PERFORMER 3 l’un des plus puissants du marché, prend en charge tous les aspects de vos campagnes : préparation, gestion de la base de données, production, post-production, statistiques… et quelle que soit leur nature :
- Emission ou réception d’appels
- Prise de rendez-vous
- Prise de commandes
- Relation client et gestion des médias utilisés : téléphone et envoi de fax, e-mail, SMS, et courriers automatisés…

Stations sous VISTA, SDA, CTI, double connectivité internet sécurisée par firewall, qui permet la synchronisation avec les extranets et les serveurs médias.

Votre contact : Vanessa HUICHARD-TOGNARELLI
Tél : 01 41 45 09 81