MEDITAILING : 360° Multi-Channel Marketing Digital Marketing | eCRM santé | edetailing médical | Visite médicale à distance | Call Center 100% santé | Marketing Relationnel | Télé-Visite Médicale | remote e-detailing

Prestataire de service en Visite Médicale et Visite Médicale à Distance,
spécialiste du eMarketing et des Téléservices Santé,
MEDITAILING est certifié depuis le 28/07/09 selon le référentiel de la HAS.

MEDITAILING augmente vos parts de marché, accroît la notoriété et le contenu d’image de vos Marques et délivre un R.O.I. garanti à chaque étape du cycle de vie de votre produit.

MEDITAILING propose un mix-média vraiment plus efficace avec notamment :

• Visite et Information Médicale à distance

Le “e-detailing” ou visite médicale à distance permet de présenter un argumentaire et de faire visualiser au médecin des pages en même temps que le délégué (co-browsing), en respectant son rythme et son intérêt (visite interactive et personnalisée). Techniquement nous utilisons du « flash » en « webcasting » avec deux écrans par VM.

Des éléments de FMC, de la vidéo et des références peuvent être intégrés. Cette visite à distance s’intègre dans une campagne globale de relation client multicanal. Elle fonctionne en Closed Loop Marketing, c’est à dire que les interactions sont exploitées pour une meillleure connaissance des besoins et attentes des professionnels de santé télévisités.

• Information médicale par téléphone : e-detailing ou E detailing
  

A l’occasion d’un pré-lancement, lancement de produit, extension d’AMM, modification de galénique ou de dosage, soutien de produits matures, complément de cible, renfort local ou ponctuel : le e-detailing est très complémentaire de la visite médicale !

MEDITAILING élabore et valide le contenu médical et scientifique en totale conformité avec les exigences de l’AFSSAPS et HAS (argumentaires déposés, discours validés, entreprise prestataire VM certifiée).

• Vos campagnes de marketing direct multicanal gérées par un seul prestataire : simplicité, efficacité !

Dans le cadre de la gestion globale de votre relation client, MEDITAILING propose les outils de marketing direct permettant d’optimiser et de multiplier vos contacts clients, notamment grâce à un chaînage bien orchestré des opérations en multicanal.
Mailing courrier / Fax / e-mail / SMS / e-detailing /

Si vous le souhaitez, nous prendrons en charge la conception, rédaction, création et impression des documents et assurons l’ensemble de la chaîne logistique : routage, gestion des retours, reporting siège et forces de ventes.

Consultez-nous et bénéficiez de notre expérience : plus de 4 ans d’opérations multicanal et de e-detailing réussis sur les marchés ville et hôpital.

Votre contact : Vanessa HUICHARD-TOGNARELLI
Tél : 01 41 45 09 81

La communication ou la stratégies de l’industrie pharmaceutique vers ses cibles (professionnels de santé, patients, consommateurs) ne peut pas exister séparément on-line et via les autres canaux : VM, marketing direct postal, congrès, RP etc…

Ce sont bien les mêmes professionnels de santé qui consultent à la fois les écrans et écoutent les VM, lisent les mailings et viennent aux RP : ces stratégies ne devraient donc plus être gérées séparément, mais de manière globale en considérant simplement que la visite médicale (ou les mailings) d’une part  et le web d’autre part sont deux “canaux” de la même relation client.

Aujourd’hui le web, les SMS, la vidéo en ligne, le e-detailing viennent amplifier et prolonger, en multicanal, la stratégie et les moyens d’action traditionnels.

• La question du ROI des actions on-line est centrale, mais souvent posée en dehors du cadre des actions marketing dites “classiques”.

• Pourtant actions on-line et off-line forment un tout et la notion de ROI d’un site web ou d’une action de e-detailing ne devrait pas se concevoir séparément, comme une action “stand alone”, qui se tiendrait en dehors du marketing produit.

• Un site ou un service web doit nécessairement bénéficier de multiples synergies avec les actions off-line et en premier lieu avec l’investissement majeur : la visite médicale.

C’est évident, mais pourtant à titre d’exemples :

1. Avez-vous croisé votre fichier de visite médicale avec les “fichiers de log” (la fréquentation nominale) de votre site web ?
2. Savez-vous où se recrutent les professionnels qui fréquentent votre site web : parmi vos “Prospects”, “Potentiels”, “Partners” ou selon votre segmentation ?
3. Chaque segment fréquente-il la partie du site que vous lui avez destiné ?
4. A quoi sert votre site web pour le réseau ?

Répondre à ces questions stratégiques nous permet de réussir l’implantation du projet on-line ou d’impacter les ventes grace à une opération de e-detailing bien menée.

Consultez-nous et bénéficiez de notre expérience : plus de 4 ans d’opérations multicanal et de e-detailing réussis sur les marchés ville et hopital.

MEDITAILING a développé une offre spécifique de coaching patients, mixant web 2.0 et call center.

Elle permet aux marketeurs pharma impliqués dans des programmes d’observance ou de gestion de la relation patients :

• de s’inscrire dans l’amélioration de la relation médecin-patients,
• contribue à différencier les Marques par le service,
• et convient tout particulièrement aux pathologies chroniques.

Notre Groupe réalise en interne l’ensemble de ces prestations, sans sous-traitance extérieure, garantie de fiabilité. Nous assurons ainsi une qualité d’exécution inégalée et une excellente coordination opérationnelle. Vos programmes sont mis en place plus simplement et plus rapidement.

Notre offre comprend notamment :

1. Analyse et recommandations stratégiques de marketing relationnel patient
2. Mise en place d’opérations de Med Ed (AGREMENT FORMATION)
3. Recrutement éventuel de patients pour essais cliniques
4. Mise en œuvre d’opération de suivi personnalisé médecin/patient
(par internet, marketing direct et téléphone)
5. Reporting permanent et accompagnement du changement comportemental (médecin/patient)
6. Accompagnement, éducation et coaching patients, traçabilité des événements

Les moyens intégrés mis en œuvre :

- Multimédia contact center (fax, e-mail, web, SMS, courrier, téléphone).
- Progiciel scriptable de gestion de la relation patient et médecin/patient.
- Sites web, blogs et outils Web 2.0 communautaires de marketing relationnel spécifiques.
- Animation et gestion d’association de patients (Associations 1901 et réseau social on line).

Contactez-nous pour en savoir plus !

VM, phoning, emailing, edetailing : comment mixer les canaux pour répondre aux besoins d’information des médecins ?

Pour vous conduire au succès MEDITAILING [call center et conseil en stratégie client] met en oeuvre -de façon synergique- l’ensemble des moyens nécessaires : VM, MD, call, web, courriers, marketing relationnel.

Notre savoir-faire repose sur un séquençage précis des moyens et un dosage adapté de chaque média, pour atteindre et dépasser vos objectifs marketing/ventes.

MEDITAILING, à partir de plusieurs années d’expérience terrain en marketing relationnel santé, propose (en plus de son offre de programmes sur-mesure) 3 offres packagées de CRM santé spécifiquement conçues à partir de vos besoins marketing/ventes :

• PREDICT : pour sécuriser votre lancement

Renforce votre part de voix et dimensionne en temps réel vos efforts promotionnels, grâce à un feed back permanent des besoins de votre cible. Prise en compte des mentions TEAMS et CRM multicanal.

• SUCCESS : pour piloter votre repositionnement

Assure le succès de votre marque par un ajustement permanent des contenus promotionnels aux attentes réelles de votre cible. Démarche étude marketing et optimisation du ROI.

• EXTEND : pour renforcer la fidélité de vos clients

Augmente la valeur client, par une connaissance approfondie des besoins et des leviers de satisfaction. Marketing relationnel et définition de segments, mise au point d’une échelle de valeur client.
MEDITAILING offre des services de Lifecycle Management qui vous aident à obtenir le meilleur de chacune de vos Marques, quelque soit le stade de son cycle de vie.

Produits en croissance, en repositionnement, extension de gamme ou Produits matures peuvent en bénéficier.

Contactez-nous pour en savoir plus ! Nous sommes à votre disposition.

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