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10 jan

Pharma et e-marketing 2.0

Posted in Physician Relationship Marketing by Meditailing | Comments are off

La communication de l’industrie pharmaceutique vers ses cibles (professionnels de santé, patients, consommateurs) n’existe pas séparément on-line et via les autres canaux : VM, marketing direct postal etc…

Ce sont bien les mêmes professionnels de santé qui consultent à la fois les écrans et écoutent les VM, lisent les mailings : ces stratégies ne devraient donc plus être gérées séparément, mais de manière globale en considérant simplement que la visite médicale (ou les mailings) d’une part et le web d’autre part sont deux “canaux” de la même relation client.

Chacun doit aujourd’hui pouvoir disposer d’un message adapté. Pour cela il vous faut un architecte en relation client, c’est le métier de MEDITAILING.

Aujourd’hui le web, les SMS, la vidéo en ligne, le e-detailing viennent prolonger, en multicanal, la stratégie et les moyens d’action traditionnels.

La question du ROI des actions on-line est centrale, mais souvent posée en dehors du cadre des actions marketing dites “classiques”.

Pourtant actions on-line et off-line forment un tout et la notion de ROI d’un site web ou d’une action de e-detailing ne devrait pas se concevoir séparément, comme une action “stand alone”, qui se tiendrait en dehors du marketing produit.

Un site ou un service web doit nécessairement bénéficier de multiples synergies avec les actions off-line et en premier lieu avec l’investissement majeur : la visite médicale.

C’est évident, mais pourtant à titre d’exemples :

Avez-vous croisé votre fichier de visite médicale avec les “fichiers de log” (la fréquentation nominale) de votre site web ?

Savez-vous où se recrutent les professionnels qui fréquentent votre site web : parmi vos “Prospects”, “Potentiels”, “Partners” ou selon votre segmentation ?

Chaque segment fréquente-il la partie du site que vous lui avez destiné ?

A quoi sert votre site web pour le réseau ?

Répondre à ces questions stratégiques nous permet de réussir l’implantation du projet on-line ou d’impacter les ventes grace à une opération de e-detailing bien menée.

How To Reach Physicians In 2009

Consultez-nous et bénéficiez de notre expérience : plus de 4 ans d’opérations multicanal et de e-detailing réussis sur les marchés ville et hopital.

10 déc

Visite médicale à distance, visite médicale téléphonique, VM à distance

Spécialiste du Marketing Direct, de la Viste Médicale à Distance et des Téléservices Santé, MEDITAILING augmente vos parts de marché, accroît la notoriété et le contenu d’image de vos Marques et délivre un R.O.I. garanti à chaque étape du cycle de vie des produits.

MEDITAILING propose un mix-média vraiment plus efficace avec notamment :

Visite et Information médicale à distance

Le “e-detailing” est un outil de visite médicale à distance qui permet de présenter un argumentaire et de faire visualiser au médecin des pages en même temps que le délégué (co-browsing), en respectant son rythme et son intérêt (visite interactive et personnalisée). Techniquement nous utilisons du “flash” en “webcasting”.

Des éléments de FMC, de la vidéo et des références peuvent être intégrés. Cette visite à distance s’intègre dans une campagne globale de relation client multicanal. Elle fonctionne en Closed Loop Marketing, c’est à dire que les interactions sont exploitées pour une meillleure connaissance des besoins et attentes des professionnels de santé télévisités.

Information médicale par téléphone : e-detailing ou E detailing

A l’occasion d’un pré-lancement, lancement de produit, extension d’AMM, modification de galénique ou de dosage, soutien de produits matures, complément de cible, renfort local ou ponctuel : le e-detailing est complémentaire de la visite médicale..

MEDITAILING élabore et valide le contenu médical et scientifique en totale conformité avec les exigences de la HAS (argumentaires déposés, discours validés, VM certifiés).

Vos campagnes de marketing direct multicanal gérées par un seul prestataire : simplicité, efficacité !

Dans le cadre de la gestion globale de la relation client, MEDITAILING propose tous les outils de marketing direct permettant d’optimiser et de multiplier les contacts clients, notamment grâce à un chaînage bien orchestré des opérations multimédia.
Mailing courrier / Fax / e-mail / SMS / envoi d’échantillons (e-sampling)

Nous prenons en charge la conception, rédaction, création et impression des documents, en conformité avec les exigences de l’AFSSAPS et de la CNIL.

Nous assurons la logistique : routage, gestion des retours, reporting siège et forces de ventes.