MEDITAILING a développé une offre spécifique de coaching patients, mixant web 2.0 et call center.

Elle permet aux marketeurs pharma impliqués dans des programmes d’observance ou de gestion de la relation patients :

• de s’inscrire dans l’amélioration de la relation médecin-patients,
• contribue à différencier les Marques par le service,
• et convient tout particulièrement aux pathologies chroniques.

Notre Groupe réalise en interne l’ensemble de ces prestations, sans sous-traitance extérieure, garantie de fiabilité. Nous assurons ainsi une qualité d’exécution inégalée et une excellente coordination opérationnelle. Vos programmes sont mis en place plus simplement et plus rapidement.

Notre offre comprend notamment :

1. Analyse et recommandations stratégiques de marketing relationnel patient
2. Mise en place d’opérations de Med Ed (AGREMENT FORMATION)
3. Recrutement éventuel de patients pour essais cliniques
4. Mise en œuvre d’opération de suivi personnalisé médecin/patient
(par internet, marketing direct et téléphone)
5. Reporting permanent et accompagnement du changement comportemental (médecin/patient)
6. Accompagnement, éducation et coaching patients, traçabilité des événements

Les moyens intégrés mis en œuvre :

- Multimédia contact center (fax, e-mail, web, SMS, courrier, téléphone).
- Progiciel scriptable de gestion de la relation patient et médecin/patient.
- Sites web, blogs et outils Web 2.0 communautaires de marketing relationnel spécifiques.
- Animation et gestion d’association de patients (Associations 1901 et réseau social on line).

Contactez-nous pour en savoir plus !

Depuis le versant “quanti” de la charte de la VM, vos contacts sont comptés ! Pour répondre à vos objectifs, MEDITAILING a développé une offre spécifique marketing, ventes, motivation et soutien de réseau.
Nous vous proposons les produits packagés suivants :

• Études de marché qualitatives (analyse de perception)
• Acquisition de clients (création de trafic, prise de commandes)
• Télévisite médicale (e-detailing avec ou sans co-browsing)
• Fidélisation de clients (service client, gestion de crise)
• Accroissement de la valeur client (potentiel, réceptivité)
• Campagnes de marketing relationnel (multimédia, multicanal)
• Gestion d’appels entrants (N°vert, azur, etc)

L’industrie pharmaceutique recherche en permanence de nouveaux services pour répondre aux problématiques suivantes :

• Comment se différencier dans un environnement de plus en plus concurrentiel ?
• Comment mettre en place avec succès des services innovants (coaching patients…) ?
• Comment renforcer l’observance et valoriser au long cours les bénéfices-produit (nouveaux services…)
• Comment améliorer le suivi du patient, et la relation médecin/patient ?
• Comment s’adapter à une pression réglementaire de plus en plus forte ?

1. Des solutions innovantes et toujours sur mesure grâce à notre expérience marketing-communication.
2. Le chaînage d’opérations multimédia (téléphone, fax, MD, email, sites web) pour des campagnes interactives de edetailing (nouvelles AMM, nouvelles études, nouvel environnement…) ou de e-sampling.
3. Le partage de l’information (back-office) systématique, via notre extranet sécurisé ou notre VPN.

Des solutions innovantes pour dépasser vos objectifs marketing/ventes dans le strict respect des contraintes réglementaires :

• Charte de la visite médicale
• Publicité sur le médicament
• Réglementation AFSSAPS et HAS